ฝรั่งถูกคนขับตุ๊กตุ๊กทำร้ายกลางพนมเปญ กลายเป็นเรื่องที่กำลังได้รับความสนใจ หลังครีเอเตอร์ต่างชาติที่ทำคอนเทนต์ท่องเที่ยวกัมพูชาอย่างต่อเนื่อง และมักนำเสนอประเทศนี้ในมุมบวก ออกมาเล่าประสบการณ์อีกด้านด้วยตัวเอง โดยอ้างว่าเกิดเหตุเผชิญหน้ากับคนขับตุ๊กตุ๊กในกรุงพนมเปญ ก่อนสถานการณ์บานปลายจนถึงขั้นถูกทำร้าย
เรื่องนี้กำลังได้รับความสนใจบน TikTok เพราะมันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องนักท่องเที่ยวกับคนขับรถทะเลาะกันธรรมดา แต่คนที่ออกมาเล่า คือครีเอเตอร์ที่ผู้ติดตามจำนวนหนึ่งรู้จักดีจากคอนเทนต์เกี่ยวกับชีวิตและการท่องเที่ยวในกัมพูชา
ครั้งนี้น้ำเสียงของเขาเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน และบนคลิปมีข้อความตัวใหญ่เขียนว่า
“I Was Attacked by a Tuk Tuk Driver in Cambodia (Full Story)”
หรือแปลตรง ๆ ว่า “ผมถูกคนขับตุ๊กตุ๊กทำร้ายในกัมพูชา — เรื่องราวทั้งหมด”
จากคลิปเที่ยวกัมพูชา กลายเป็นคลิปเล่าเหตุถูกทำร้าย
เจ้าของบัญชี TikTok Thabotravel(s) ระบุในคำบรรยายคลิปว่า หลังจากคลิปก่อนหน้าที่เขาเล่าว่าถูกคนขับตุ๊กตุ๊กในกัมพูชาทำร้าย มีผู้ชมจำนวนมากถามว่าแท้จริงแล้วเกิดอะไรขึ้น
เขาจึงตัดสินใจทำคลิปอีกครั้ง เพื่ออธิบายเหตุการณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ
จากคำบอกเล่าของเจ้าของคลิป จุดเริ่มต้นมาจากการเรียกรถผ่านแอป แต่เกิดปัญหาเกี่ยวกับ จุดนัดรับและตำแหน่งของคนขับ
สถานการณ์ที่ควรจะจบลงเพียงแค่การเดินทางที่ไม่สำเร็จ กลับกลายเป็นความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่าย และตามคำกล่าวอ้างของครีเอเตอร์ เหตุการณ์บานปลายจนเขาถูกคนขับทำร้าย
อย่างไรก็ตาม ณ เวลาที่ DuckNews ตรวจสอบ ยังไม่พบรายงานจากตำรวจหรือแถลงการณ์จากหน่วยงานกัมพูชาที่สามารถยืนยันรายละเอียดทั้งหมดของเหตุการณ์ตามที่ครีเอเตอร์เล่าได้
ดังนั้นรายละเอียดเรื่องการทำร้ายในข่าวนี้จึงต้องถือว่าเป็น คำบอกเล่าจากเจ้าของคลิป เป็นหลัก
บริษัทตรวจข้อมูลในแอป ก่อนเจ้าตัวบอกว่าคนขับถูกไล่ออก
เรื่องไม่ได้จบลงหลังเหตุการณ์วันนั้น
มีผู้ชมรายหนึ่งเข้าไปถามใต้คลิปว่า คนขับถูกไล่ออกจากงานหรือไม่
เจ้าของคลิปตอบว่า บริษัทเพิ่งติดต่อกลับมาหาเขา และแจ้งว่าได้ตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงประวัติในระบบของแอป
เขาระบุว่า ผลการตรวจสอบของบริษัทพบว่าคนขับไปยัง ตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง และข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับสิ่งที่เขาแจ้งไว้
จากนั้นเจ้าของคลิปกล่าวต่อว่า บริษัทแจ้งกับเขาว่า คนขับรายดังกล่าวถูกเลิกจ้างแล้ว
ข้อความนี้ได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ชม แต่ต้องย้ำว่า ขณะนี้ข้อมูลเรื่องการเลิกจ้างมาจากคำตอบของเจ้าของบัญชี TikTok เอง DuckNews ยังไม่พบแถลงการณ์สาธารณะจากบริษัทเพื่อยืนยันเรื่องดังกล่าวโดยตรง
คอมเมนต์เดือด บางคนเข้าข้าง บางคนตั้งคำถาม
หลังคลิปถูกเผยแพร่ ความเห็นใต้คลิปแตกออกเป็นหลายฝ่าย
บางคนแสดงความเห็นใจเจ้าของคลิป และเรียกร้องให้บริษัทดำเนินการกับคนขับ ขณะที่บางคอมเมนต์ถึงขั้นเรียกร้องให้ตำรวจติดตามตัว
แต่ในอีกด้านหนึ่ง ก็มีผู้ชมตั้งคำถามกับการตัดสินใจของเจ้าของคลิปเช่นกัน
ตัวอย่างเช่น มีผู้ชมคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่า เหตุใดเขาจึงยกเลิกรถในขณะที่คนขับเดินทางมาถึงแล้ว และมองว่าอย่างน้อยควรตรวจสอบก่อนว่าคนขับไปหยุดอยู่บริเวณใด
นั่นทำให้เรื่องนี้ไม่ได้มีเพียงมุมของ “คนขับกับผู้โดยสาร” แต่กลายเป็นการถกเถียงเรื่องระบบเรียกรถ การระบุตำแหน่ง จุดรับผู้โดยสาร และวิธีรับมือเมื่อเกิดความเข้าใจผิดระหว่างคนขับกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
จุดที่ทำให้เรื่องนี้ถูกจับตา คือเจ้าตัวเป็นคนทำคอนเทนต์กัมพูชามานาน
สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้น่าสนใจกว่าคดีทะเลาะวิวาททั่วไป คือภาพลักษณ์ของครีเอเตอร์เอง
จากคอนเทนต์ในบัญชีของเขา เจ้าตัวใช้ชีวิตและเดินทางอยู่ในกัมพูชา และมีคอนเทนต์จำนวนไม่น้อยที่นำเสนอประเทศกัมพูชาในมุมบวก
จึงไม่น่าแปลกที่เมื่อเขาออกมาเล่าประสบการณ์ด้านลบด้วยตัวเอง คลิปนี้จะได้รับความสนใจเป็นพิเศษ
พูดง่าย ๆ คือ ครั้งนี้ไม่ใช่นักท่องเที่ยวที่เพิ่งเดินทางเข้ากัมพูชาแล้วพบเหตุการณ์ไม่ดี ก่อนกลับออกไปวิจารณ์ประเทศที่ตัวเองเพิ่งรู้จัก
แต่เป็นคนที่ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับกัมพูชาอยู่ก่อนแล้ว
และเมื่อเกิดเหตุขึ้นกับตัวเอง เขาก็เลือกเปิดเผยเรื่องราวให้ผู้ติดตามฟัง
เหตุการณ์หนึ่ง ไม่ควรถูกนำไปเหมารวมทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารหนึ่งคนและคนขับหนึ่งคน ไม่สามารถนำไปสรุปได้ว่าการเดินทางด้วยตุ๊กตุ๊กในกรุงพนมเปญทั้งหมดมีปัญหา หรือใช้ตัดสินคนขับรถชาวกัมพูชาทั้งหมดได้
หัวใจสำคัญของเรื่องนี้อยู่ที่ว่า เมื่อเกิดข้อพิพาทจากบริการเรียกรถผ่านแอป บริษัทมีระบบตรวจสอบตำแหน่ง GPS ประวัติการเดินทาง และข้อร้องเรียนของทั้งสองฝ่ายอย่างไร
และหากเกิดการใช้ความรุนแรงจริง ก็เป็นอีกประเด็นหนึ่งที่ควรถูกตรวจสอบแยกออกจากข้อพิพาทเรื่องจุดรับผู้โดยสาร
สำหรับนักท่องเที่ยวเอง เหตุการณ์นี้ก็เป็นอีกตัวอย่างว่า เมื่อใช้บริการเรียกรถในต่างประเทศ ควรเก็บข้อมูลการจอง จุดรับ-ส่ง ชื่อคนขับ ทะเบียนรถ รวมถึงภาพหน้าจอจากแอปไว้จนกว่าการเดินทางจะสิ้นสุด โดยเฉพาะเมื่อเริ่มเกิดข้อพิพาท
จากคนที่เล่าเรื่องกัมพูชา วันนี้กลายเป็นคนในเรื่องเสียเอง
ท้ายที่สุด นี่อาจเป็นเหตุผลที่คลิปของ Thabotravel(s) ถูกพูดถึงมากกว่าคลิปทะเลาะกับคนขับรถทั่วไป
เพราะคนที่เคยยืนอยู่หลังกล้อง เล่าเรื่องชีวิตและการเดินทางในกัมพูชาให้คนอื่นดู
คราวนี้กลับต้องมาอยู่ กลางเหตุการณ์เสียเอง
และประสบการณ์ครั้งนี้ก็สะท้อนเรื่องง่าย ๆ อย่างหนึ่งว่า ไม่ว่าคนคนหนึ่งจะรัก ชื่นชอบ หรือมีประสบการณ์ที่ดีกับประเทศใดมากเพียงใด การเดินทางในโลกจริงย่อมมีทั้งด้านที่ดีและด้านที่ไม่คาดคิด
ส่วนข้อเท็จจริงว่าเหตุการณ์วันนั้นเกิดขึ้นอย่างไร ใครเป็นฝ่ายเริ่มความขัดแย้ง และมีการดำเนินคดีกับผู้ใดหรือไม่ ยังเป็นรายละเอียดที่ควรรอหลักฐานหรือคำชี้แจงเพิ่มเติมจากบริษัทและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
DuckNews จะติดตามข้อมูลเพิ่มเติมหากมีการเปิดเผยจากอีกฝ่าย
แหล่งที่มา
- TikTok: @thabotravel(s) คลิป “I Was Attacked by a Tuk Tuk Driver in Cambodia (Full Story)” ตามคลิปและคอมเมนต์ที่เผยแพร่โดยเจ้าของบัญชี
- การตอบคอมเมนต์ของเจ้าของบัญชี ซึ่งระบุว่าบริษัทตรวจสอบข้อมูลการเดินทางและแจ้งว่าคนขับถูกเลิกจ้าง
หมายเหตุ: DuckNews ยังไม่พบแหล่งข่าวอิสระหรือคำชี้แจงจากตำรวจที่ยืนยันรายละเอียดการทำร้ายทั้งหมด ณ เวลาจัดทำข่าวนี้ จึงนำเสนอข้อกล่าวหาดังกล่าวโดยระบุที่มาว่าเป็นคำบอกเล่าของเจ้าของคลิปอย่างชัดเจน